Zweck dieser Ausschreibung als Teil der Gruppe 2 ist die Entwicklung eines nachhaltigen und ganzjährigen Geschäfts von Unternehmern im Tourismus durch die Entwicklung eines vielfältigen Angebots und Inhalts mit hohem Mehrwert, durch die Förderung von Investitionen in umweltverträgliche Prozesse, die Unterstützung der Digitalisierung von Unternehmen mit dem Ziel, die Produktivität des Unternehmens zu steigern und das Unternehmen besser auf dem Tourismusmarkt zu positionieren, und mit dem Ziel, die Widerstandsfähigkeit von Unternehmen im Tourismus durch Aktivitäten zur Erhöhung und Verbesserung der Hygiene-, Gesundheits- und Sicherheitsbedingungen und zur Stärkung der Fähigkeiten zu stärken.

Der Zweck des Aufrufs innerhalb der Gruppe 2 besteht auch darin, die soziale Nachhaltigkeit durch die Erhöhung der Beschäftigung in den lokalen Gemeinschaften zu stärken.

meine Miete es hilft uns sehr. Zumal wir die Option wirklich intensiv nutzen E-Mail-Vorlagen ("Schablone")  was für uns nützlich ist, weil wir eine Vorlage in 4 verschiedenen Sprachen erstellen können und die Mail dann in der von ihm verwendeten Sprache an den Gast weitergeleitet wird. Das ist wirklich cool für uns.

Sehr gut für uns ist auch, dass myRent mit dem Kommunikationstool "Twilio". So versenden wir auch ganz einfach SMS-Nachrichten. Und die Option ist für uns besonders nützlich E-Mail-Trigger ("Timer"), mit der sehr einfach eingestellt werden kann, wann und an wen eine einzelne Mail versendet wird, wobei mehrere Empfänger angegeben werden können.

Wir verwenden sie sehr oft. Hier nur einige Beispiele:

Zum Zeitpunkt der Buchung senden wir dem Gast eine E-Mail, die bestätigt, dass wir seine Reservierung erhalten haben. Dies macht das Leben besonders für Gäste einfacher, die eine Unterkunft über die Website buchen Booking.com. Es kommt relativ häufig vor, dass der Gast sich nur die Fotos anschaut, die auf dem Cover stehen, und nicht die Fotos der von ihm gebuchten Wohnung. In der E-Mail, die der Gast zum Zeitpunkt der Buchung erhält, senden wir einen Link zu unserer Seite, auf der Sie alle Details genau des Apartments sehen können, das er gebucht hat. Darin "Timer„Wir wissen, wie man eine Besonderheit der betreffenden Wohnung schreibt, die der Gast zum Zeitpunkt der Buchung möglicherweise übersehen hat. Ein konkretes Beispiel wäre, wenn der Gast einen Meerblick erwartet, obwohl er kein Apartment mit diesem Ausblick gebucht hat. So eliminieren wir mit der ersten E-Mail jedes Problem von vornherein.

myRent ist voller Details, die auf den ersten Blick komplex erscheinen mögen, aber wir finden es großartig. Deshalb können wir ganz einfach alle notwendigen Informationen über den "Timer" an die Gäste senden. Beispielsweise senden wir 3 Tage vor der Ankunft des Gastes dem Eigentümer der Unterkunft "Gutschein" (Buchungsbestätigung) mit allen Details, die er braucht, um den Gast willkommen zu heißen. Es gibt Informationen darüber, ob der Gast etwas im Voraus bezahlt hat und wie viel zu zahlen ist. Was sehr gut ist, ist, dass es genau ist berechneter Nettopreis. Auf diese Weise hat der Eigentümer einen klaren Überblick über den Betrag, der ihm für eine bestimmte Reservierung zusteht.

Außerdem senden wir dem Gast 3 Tage vor seiner Anreise die detaillierten Informationen, die er benötigt. Über myRent senden wir einen Ordner mit Anweisungen, wie Sie am einfachsten zur betreffenden Unterkunft gelangen, sowie mit anderen Tipps, die nützlich sein könnten, in der Sprache des Gastes.

Dass die E-Mail die Telefonnummer des Eigentümers und eine Bitte an den Gast enthält, sich vor der Anreise mit ihm in Verbindung zu setzen, erleichtert uns die Arbeit besonders. Auf diese Weise steht der Gast in direktem Kontakt mit dem Eigentümer. Da Gäste uns früher anriefen, wenn sie nach Rovinj kamen, und Schwierigkeiten hatten, den Standort der Unterkunft zu finden, können wir sagen, dass dies eine große Verbesserung und Zeitersparnis im Vergleich zu der Zeit ist, bevor wir myRent genutzt haben.

Darüber hinaus haben wir mehrere Einrichtungen, in denen wir die Rolle des "Gastgebers" übernehmen. Und auch hier stellen wir über myRent alle zusätzlichen Informationen und Anweisungen ein Wie kann ein Gast das Apartment alleine betreten? und über den Link registrieren Sie sich im "eVisitor"-System. Wir müssen also nicht vor Ort oder gar in der Agentur auf ihn warten. Auf diese Weise ist der Gast zufrieden, weil er in seinem Urlaub keine Zeit mit der Suche nach Agentur und Unterkunft verschwenden muss, und wir sind auch zufrieden, weil wir wieder viel Zeit und Mühe gespart haben.

Qualitativ hochwertige Kommunikation ist sehr wichtig. Der Gast bekommt den Eindruck von Professionalität, Qualität, Genauigkeit, Schnelligkeit. Und vor allem Vertrauen, das in diesem Geschäft sehr wichtig ist.

Definitiv.

Anhand des automatischen „Timers“, der dem Gast nach Verlassen der Unterkunft zugesendet wird, bitten wir ihn, seinen Aufenthalt zu bewerten. Wenn er das tut, Die Bewertung wird automatisch auf der Website angezeigt das bedeutet dann viel für SEO-Websites, sondern auch für zukünftige Reservierungen.

Und nicht nur das, wir bitten den Gast auch, uns als Agentur bei Google zu bewerten. Seit wir mit dieser Praxis begonnen haben, hat sich die Anzahl der Bewertungen vervielfacht.

Wir verwenden sie sehr oft, und hier sind einige Beispiele: Wenn wir ein Objekt haben, bei dem wir beispielsweise 14 Tage vor Ankunft eine Vorauszahlung leisten müssen, richten wir es ganz einfach im myRent-System ein, das Erinnerungen an sendet unsere E-Mail.

Dann haben wir ein paar Vermieter, die es nicht haben können Kasse und Check-In am selben Tag. Dann bitten sie uns, einen Tag zwischen den Buchungen zu blockieren. Und wir stellen es sehr einfach in myRent ein, und wenn wir die Erinnerung erhalten, sperren wir manuell den Tag vor und den Tag nach der Reservierung.

Wir haben auch einen eingestellten "Timer", der uns benachrichtigt, wenn der Gast, den wir gebeten haben, innerhalb von 3 Tagen eine Vorauszahlung zu leisten, dies nicht getan hat. Auf diese Weise müssen wir nicht aktiv überwachen, ob jemand bezahlt hat oder nicht, sondern das System informiert uns selbst.

Wir haben auch mehrere Mieter, die nicht auf E-Mails oder SMS angewiesen sind, sondern wir müssen sie anrufen, um sie über eine neue Reservierung zu informieren. Und das geben wir ganz einfach in myRent ein, das uns dann eine Benachrichtigung sendet, wenn wir eine Reservierung für einen solchen Mieter erhalten.

Natürlich. Die Möglichkeiten sind grenzenlos. Es ist möglich, alles in die genannten E-Mails zu schreiben. Im Moment senden wir unseren Gästen über einen „Timer“ Links zu externen Transferdiensten, wenn sie dies wünschen.

Wir beschäftigen uns gerade mit der Idee, wie man Ausflüge, Tennisschule, eine Empfehlung für ein Restaurant und ähnliches einbinden kann.

Neben einer erfolgreichen und professionellen Kommunikation mit dem Gast ist eine funktionale und ansprechende Website wichtig.

Website Ich präsentiere ein Schaufenster Ihres Unternehmens. Es ist oft der erste Eindruck, den potenzielle Gäste hinterlassen, und der erste Kontakt zwischen Ihnen und potenziellen Gästen, sowie der Ort, an dem das Reisebüro seine Dienstleistungen anbietet (ohne zusätzliche Provision).

Eine hochwertige Website einer Agentur sollte grundlegende und wichtige Informationen über die Agentur sowie die von ihr angebotenen Unterkunftseinheiten, Ausflüge oder Transfers enthalten. Darüber hinaus ist es gut, eine einfache und attraktive Buchungsmaschine zu haben, damit die Agentur ihre Dienstleistungen einfach über das Internet verkaufen und so ihren Gewinn steigern kann.

Ein hervorragendes Beispiel für eine solche Website ist Reisebüro Rovinj Advisor.

ZUSÄTZLICHE TIPPS

• Stellen Sie sicher, dass Sie über ein SSL-Zertifikat verfügen. Google bestraft unsichere Websites und Gäste fühlen sich nicht sicher, wenn sie über sie buchen.
• Jedes Ihrer Objekte sollte eine eigene URL auf Ihrer Website haben, damit Google sie als separate Einheiten erkennt, die sie bewerben können.
• Verwenden Sie für Menschen lesbare URLs ohne Suchparameter wie Fragezeichen und Zahlen.

Am Montag, 21. März, im Rahmen der Lehrveranstaltung „Digitaler Tourismus“ im ersten Jahr der Graduiertenstufe des Studiengangs „Tourismus und Entwicklung“, Fakultät für Wirtschaft und Tourismus „Dr. Mijo Mirkovic ” In Pula fand ein Gastvortrag von Neven Palčec, Direktor von MyRent zum Thema „Channel Manager Functions“ statt.

Im Mittelpunkt des Vortrags stand MyRent Kanalmanager und Immobilienverwaltung und das Potenzial, das die Technologie für die Entwicklung von Wohneinheiten bietet.

Dabei stellte Neven die Funktionalitäten des Systems vor, gab einen Überblick über den Wettbewerb und den Zielmarkt.

Im Rahmen des Vortrags wurde ein weiteres Komplementärprodukt vorgestellt: intelligente Schlösser und die Rolle und Vorteile, die sie für die Beherbergung im Tourismus haben.

In der Vergangenheit hatte Airbnb eine einzigartige Gebührenstruktur für alle Gastgeber, bei der sowohl dem Gastgeber (31 TP2T) als auch dem Gast (bis zu 14,21 TP2 T) eine Servicegebühr berechnet wird.

Basierend auf dem Feedback vieler professioneller Gastgeber haben sie eine neue Option für Gastgebergebühren eingeführt, die Channel Manager verwendet, um die Servicegebühr für Gäste zu beseitigen und Gastgebern mehr Kontrolle über die Preisgestaltung zu geben. Diese Gebührenstruktur wird als vereinfachte Preisgestaltung bezeichnet.

Was bedeutet das?

Airbnb zieht von jeder Zahlung eine feste Host-Service-Gebühr (15%) ab und erhebt keine Gebühr für zusätzliche Gäste.

Dies wirkt sich nicht auf bestehende Buchungen aus, gilt jedoch für alle Buchungen, die nach der Umstellung auf vereinfachte Gastgebergebühren getätigt werden.

Leistungen

Eine vereinfachte Servicegebührenstruktur ermöglicht dem Gastgeber eine einfachere Preisstrategie, da er bestimmen kann, was Gäste zahlen.

Airbnb wird auch die Tatsache hervorheben, dass Ihren Preisen keine Servicegebühr hinzugefügt wird, wodurch Anzeigen für viele Gäste attraktiver werden. Gastgeber, die sich entschieden haben, ihre Preise auf allen Portalen zu ändern und wettbewerbsfähig zu halten, verzeichneten insgesamt einen Anstieg ihrer Buchungen (17% *).

* Im Durchschnitt wurde in Europa zwischen November 2019 und Februar 2020 ein Anstieg der Rückstellungen für Gastgeber verzeichnet, die die vereinfachte Gebühr nutzen. Die tatsächlichen Ergebnisse können für jeden Gastgeber variieren.

Wie lassen sich Einnahmeverluste vermeiden und vereinfachte Gebühren für Gastgeber sinnvoll nutzen?

Preise anpassen (falls erforderlich). Da von den Gastgeberzahlungen eine höhere Servicegebühr abgezogen wird, möchten Sie möglicherweise Ihre Preise über Ihren Channel Manager anpassen, um die Differenz auszugleichen und sicherzustellen, dass die Einnahmen pro Buchung gleich bleiben.

Bevor Sie die Preise anpassen, denken Sie daran, dass es wichtig ist, auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.